H Eυρώπη αλλάζει τους κανόνες του e-shopping

Εάν προτιμάτε να ψωνίζετε μέσω διαδικτύου και να αποφεύγετε τον συνωστισμό στα μαγαζιά, η Ευρωπαϊκή Ένωση σας δίνει τη δυνατότητα να παραγγέλνετε προϊόντα από τις 26 άλλες χώρες της χωρίς να χρειάζεται να καταβάλλετε τελωνειακούς δασμούς ή πρόσθετους φόρους.

Παράλληλα, εάν ζείτε σε χώρα της Ευρωζώνης, μπορείτε να πληρώνετε με το νόμισμά σας σε 18 άλλες χώρες.

Πολλά από τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή προστατεύονται από τους κανόνες της ΕΕ όταν ψωνίζετε μέσω διαδικτύου.

Για παράδειγμα, έχετε το δικαίωμα να λάβετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών και το δικαίωμα να την ακυρώσετε σε περίπτωση που δεν την παραλάβατε.

Επίσης, σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες για να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε μέσω διαδικτύου, ακόμη και αν απλά δεν σας αρέσει, χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογηθείτε.

Εάν το προϊόν σας αρέσει, αλλά δεν λειτουργεί σωστά, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την επισκευή ή την αντικατάστασή του. Εάν αυτό δεν είναι εφικτό, μπορείτε να ζητήσετε έκπτωση ή επιστροφή χρημάτων.

Βάσει των κανόνων της ΕΕ απαγορεύεται οι πωλητές να σας ανακατευθύνουν αυτόματα σε ηλεκτρονικό κατάστημα που προορίζεται για τη χώρα σας (όπου ορισμένες φορές οι τιμές είναι υψηλότερες) ή να σας χρεώνουν περισσότερα για διαμονή σε ξενοδοχείο, ενοικίαση αυτοκινήτου, εισιτήρια για αθλητικές διοργανώσεις ή μουσικές εκδηλώσεις με βάση τη χώρα διαμονής σας.

Από τον Μάιο του 2022 τα διαδικτυακά καταστήματα όπως το Amazon ή το eBay θα πρέπει να σας ενημερώνουν σχετικά με το πώς ταξινομούνται τα αποτελέσματα των αναζητήσεών σας, εάν η τιμή που εμφανίζεται στη οθόνη σας είναι εξατομικευμένη για εσάς, εάν το κάθε προϊόν πωλείται από επιχείρηση ή μεμονωμένο άτομο και εάν, κατά συνέπεια, καλύπτεστε από τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Τέλος, η Ευρώπη καταβάλλει σημαντικές προσπάθειες ώστε να μειώσει το συχνά απαγορευτικά υψηλό κόστος παράδοσης για αγορές μέσω διαδικτύου.