Οι Ευρωπαίοι μπορούν να καλούν, να στέλνουν μηνύματα και να χρησιμοποιούν δεδομένα κινητής τηλεφωνίας οπουδήποτε στην ΕΕ χωρίς επιπλέον κόστος χάρη στην πολιτική «Περπατήστε σαν στο σπίτι».
Όταν ταξιδεύετε στην ΕΕ, οι τηλεφωνικές κλήσεις, τα SMS και η σύνδεση στο διαδίκτυο με το κινητό σας τηλέφωνο καλύπτονται από τη συνδρομή σας για κινητά.
Τα λεπτά κλήσεων, SMS και μεγαμπάιτ δεδομένων που χρησιμοποιεί ένα άτομο στο εξωτερικό στην ΕΕ χρεώνονται όπως και στο σπίτι. Από το 2017, δεν υπάρχει πλέον φόβος να επιστρέψουμε σπίτι για να βρούμε συγκλονιστικούς λογαριασμούς κινητού τηλεφώνου!
Πώς λειτουργεί η περιαγωγή
Τα λεπτά, τα SMS και τα gigabytes δεδομένων που καταναλώνετε στο εξωτερικό στην ΕΕ χρεώνονται ή αφαιρούνται από το πρόγραμμα συνδρομής για κινητά ακριβώς σαν να ήσασταν στο σπίτι σας. Για κλήσεις και SMS, εάν ένα άτομο έχει απεριόριστο ποσό στο σχέδιό του, θα λαμβάνει απεριόριστες κλήσεις και SMS κατά την περιαγωγή στην ΕΕ.
Για δεδομένα, εάν ένα άτομο έχει απεριόριστα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή πολύ φθηνά δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο σπίτι, ο χειριστής του μπορεί να εφαρμόσει ένα όριο στη χρήση δεδομένων, γνωστό ως όριο διασφάλισης ή «δίκαιης χρήσης», κατά την περιαγωγή. Εάν συμβαίνει αυτό, ο χειριστής θα ενημερώσει τον πελάτη εκ των προτέρων για ένα τέτοιο όριο και θα τον ειδοποιήσει όταν φτάσει σε αυτό το όριο.
Οι κανόνες της ΕΕ διασφαλίζουν ότι το όριο δεδομένων περιαγωγής πρέπει να καλύπτει τις περισσότερες συνήθεις χρήσεις δεδομένων. Εάν ένα άτομο φτάσει στο όριο, μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί δεδομένα κατά την περιαγωγή για μια πολύ μικρή χρέωση: μειώνεται στα 3 €/GB ( + ΦΠΑ) το 2021 και θα μειωθεί περαιτέρω στα 2,5 €/GB + ΦΠΑ το 2022.
Όσο ένα άτομο ταξιδεύει περιοδικά και περνά περισσότερο χρόνο στη χώρα του παρά στο εξωτερικό για οποιαδήποτε περίοδο 4 μηνών, μπορεί να επωφεληθεί πλήρως από το Roam Like at Home. Εάν ένα άτομο χρεώνεται επιπλέον, θα πρέπει πρώτα να αμφισβητήσει αυτές τις χρεώσεις με τον χειριστή του, ο οποίος θα πρέπει να εφαρμόσει μια διαδικασία καταγγελίας. Εάν ο φορέας εκμετάλλευσης επιμένει, το άτομο πρέπει να απευθυνθεί στην εθνική ρυθμιστική αρχή τηλεπικοινωνιών , η οποία θα επιλύσει την υπόθεση.
Εάν ένα άτομο παραμείνει σε άλλη χώρα εντός της ΕΕ για περισσότερο από ό, τι στη χώρα καταγωγής του για μερικούς μήνες, ο χειριστής μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του και να του ζητήσει να πληρώσει περισσότερα.
Ένας πολύ μικρός και μειούμενος αριθμός φορέων εκμετάλλευσης στην ΕΕ επέτρεψε η εθνική ρυθμιστική αρχή τηλεπικοινωνιών να συνεχίσει να εφαρμόζει μια μικρή επιβάρυνση περιαγωγής, προκειμένου να αποφευχθούν αρνητικές επιπτώσεις στις πολύ χαμηλές εγχώριες τιμές. Τέτοιες προσαυξήσεις είναι σημαντικά χαμηλότερες από αυτές που ίσχυαν πριν από τις 15 Ιουνίου 2017.
Ο κανονισμός περιαγωγής
Ο ισχύων κανονισμός περιαγωγής ισχύει έως τις 30 Ιουνίου 2022. Στις 24 Φεβρουαρίου 2021, η Επιτροπή πρότεινε νέο κανονισμό περιαγωγής για την επέκταση των κανόνων και τη θέσπιση νέων για τη βελτίωση της εμπειρίας Roam Like at Home, εξασφαλίζοντας παράλληλα ότι η περιαγωγή χωρίς χρεώσεις είναι βιώσιμη για χειριστές.
